Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 222u

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 222u, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
222u Điều khoản và điều kiện của 222u
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi dùng xác thực hai bước và mã OTP để ngăn truy cập trái phép, còn bạn cần giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đều qua bước xác minh danh tính trước khi áp dụng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố và quy định…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản bị sai hoặc bạn cần cập nhật ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong trang này, đội hỗ trợ tiếng Việt của 222u sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ nội dung cụ thể trong trang này. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Tin nhắn tài khoản Đăng nhập và dùng mục nhắn tin trong tài khoản để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 222u — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản, đến cách yêu cầu thay đổi hoặc xử lý tranh chấp.

Dịch vụ 222u áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống hay không.

Có. Chúng tôi gửi thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản có hiệu lực mới, qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân, không được dùng chung, cho mượn, hay chuyển nhượng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu được xóa theo quy trình lưu trữ pháp lý áp dụng tại thời điểm đó.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội xử lý sẽ xác minh lệnh rút trong tài khoản và phối hợp với ví điện tử liên quan để giải quyết.

Được. Gửi yêu cầu đổi ví qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và số ví mới. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận, thường trong một ngày làm việc.